En primer lugar, queremos agradecerte tu confianza en SPORT-BICI, la boutique onubense de la bici con más de 50 años de experiencia en el sector. Para nosotros, todos nuestros clientes son muy importantes, y procuramos darles siempre un trato adaptado a sus necesidades. Por ello, facilitamos la compra a los usuarios ofreciéndole varias alternativas para realizar pagos online:
Transferencia bancaria
Si se elige esta opción, el cliente debe realizar el ingreso o transferencia del importe a nuestra cuenta bancaria.
Para verificar que el pago se ha realizado correctamente, el cliente debe indicar en el concepto “PEDIDO WEB + N.º PEDIDO” y remitirnos el justificante de pago a través del correo electrónico: pedidos@sport-bici.com.
Las cuentas bancarias donde puede realizar el ingreso o transferencia son las siguientes:
IBAN BBVA: ES33 0182 0451 4002 0159 9570
IBAN CaixaBank: ES41 2100 7235 0122 0015 5014
Una vez comprobado que el pago se ha realizado correctamente y que consta en nuestra cuenta bancaria, el cliente será contactado para confirmarle que todo el proceso se ha realizado correctamente y se comenzará a tramitar el pedido
IMPORTANTE: si realiza la transferencia desde una entidad bancaria distinta a BBVA o CaixaBank, tenga en cuenta que el proceso puede demorarse aproximadamente 2 días hábiles.
Tarjeta bancaria:
En este caso, el proceso es mucho más sencillo, ya que el pago se realiza de forma instantánea, por lo que su pedido puede comenzar a tramitarse más rápidamente. Para ello, disponemos de la plataforma RedSys, la cual le ofrecerá un método de pago totalmente seguro.
Financiación con Cetelem:
También ofrecemos la posibilidad de pagar a plazos sus compras a través de Cetelem (sujeto a la aprobación de la financiera)
ENVÍOS Y RECOGIDAS DE PEDIDOS
SPORT-BICI pone a disposición de los clientes varios métodos para hacer llegar los pedidos a sus clientes.
Recogida en tienda
El cliente puede recoger su pedido online en nuestra tienda física, situada en Avda. Federico Molina Orta 55, 21006 Huelva (España). En este caso, la entrega será totalmente gratuita.
Si selecciona esta opción, el cliente debe recoger su pedido en los 3 días hábiles contados a partir de la fecha de notificación de recogida. En caso de no realizar la recogida en dicho plazo, se procederá a la cancelación del pedido y los artículos serán puestos de nuevo para venta al público. SPORT-BICI no estará obligado a notificar la cancelación del pedido.
Envío a domicilio
También enviamos los pedidos realizados online al domicilio del cliente. En este caso, se aplican las condiciones que se detallan a continuación.
Envíos a España y Portugal (Península Ibérica)
Como norma general, los pedidos serán entregados en los 2-3 días hábiles posteriores a la tramitación del pedido, pudiendo variar según la forma de pago elegida. Si la compra es realizada en fines de semana y festivos, la tramitación comenzará generalmente el primer día laborable posterior a la realización de dicha compra.
En caso de no poder cumplir los plazos estándares, SPORT-BICI contactará con el cliente a través de correo electrónico o por teléfono para informarle de la situación de su pedido.
* IMPORTANTE: los plazos de entrega pueden variar en fechas especiales como Navidad, Black Friday, puentes o similares.
Esta modalidad de entrega puede tener costes adicionales:
Pedidos inferiores a 100€: coste adicional de 6,49€
Pedidos de 100€ o superiores: GRATUITO
Envíos a Ceuta, Melilla. Islas Baleares, Islas Canarias e Islas Madeira
Actualmente, no disponemos de este servicio para estas zonas. Estamos trabajando para ofrecerlo próximamente.
Envíos a otros países
Actualmente, no disponemos de este servicio para otras zonas distintas de las anteriores. Disculpe las molestias.
Imposibilidad de entrega
En caso de no poder tramitar el pedido por problemas de stock u otras circunstancias excepcionales, el cliente será informado a través de los medios de contacto que nos proporcione durante la compra, realizando la devolución del importe de su compra a través del mismo medio con el que realizó el pago
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los clientes tienen derecho a devolver o cambiar los artículos que adquieran en nuestra tienda física o a través de nuestra web. Para ello, ponemos a su disposición los siguientes métodos:
Cambio o devolución en tienda
El cliente puede cambiar y/o devolver los artículos en nuestra tienda física, situada en Avda. Federico Molina Orta 55, 21006 Huelva (España). En este caso, la devolución siempre es gratuita.
Recogida en el domicilio del cliente
Para poder realizar la recogida de los artículos en el domicilio del cliente, éste ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a pedidos@sport-bici.com.
Condiciones del servicio de cambios y devoluciones
Las condiciones de cambio y/o devolución varían en función de los distintos casos de devolución que pudieran darse. Dichos casos se detallan a continuación.
Producto erróneo, defectuoso o dañado durante el transporte
SPORT-BICI trabaja cada día para garantizar que sus productos lleguen siempre en las mejores condiciones a sus clientes. A pesar de ello, en ocasiones, es posible que los artículos enviados no se correspondan con los solicitados, presenten daños y/o defectos, o bien haya sufrido algún percance durante el transporte. Si se da este caso, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, a través del correo pedidos@sport-bici.com, para poder solventar la situación con la mayor rapidez.
El coste del servicio sería gratuito siempre que el cambio o devolución se haga en tienda física o a través de la empresa de transporte propuesta por SPORT-BICI. En otro caso, el cliente debe asumir los portes.
Otros casos
Si los productos son cambiados o devueltos por otras circunstancias distintas de las anteriores, el cliente debe asumir los gastos de gestión relativos a este servicio.
En todos los casos, es imprescindible que los productos vuelvan en su envoltorio original y en las mismas condiciones en las que fue enviado (protecciones, acolchados, etc.), en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra (en caso de realizar la compra en la tienda física) o la fecha de recepción del pedido (en caso de realizar pedidos online).
Una vez que los artículos devueltos sean recibidos en la tienda, serán revisados por nuestro personal para comprobar que se encuentra en el mismo estado en el que se entregó. En este caso, siempre que se cumplan todas las condiciones, SPORT-BICI procederá a la devolución del importe de los productos (no se devolverá el coste de gestión, en caso de ser abonado por el cliente) a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
Si los artículos devueltos no cumplen las condiciones, el artículo será enviado de nuevo al cliente, perdiendo el derecho a la devolución del importe. Además, en caso de realizar la devolución mediante recogida en domicilio, deberá asumir los costes de recogida y reenvío.
IMPORTANTE: las solicitudes de cambios o devoluciones deben ser realizada por el comprador original. No es posible realizar la gestión a través de terceras personas no autorizadas.
GARANTÍAS
Todos los productos puestos a la venta por SPORT-BICI tienen garantía de 3 años a partir de la fecha de compra, si se trata de un artículo nuevo, o 1 año desde la fecha de compra, si se trata de un artículo usado.
Responderemos al cliente que ejerza su derecho de garantía, para lo cual éste debe informarnos de la/s anomalía/s que presente el artículo en un plazo de 30 días desde su detección, siempre que se encuentre dentro de los periodos de garantía anteriormente mencionados.
Las condiciones de garantía de cada producto serán determinadas por la marca o el proveedor de éste. Si tiene alguna duda, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico pedidos@sport-bici.com ya que, en algunos casos, existen extensiones de garantía por parte de los fabricantes.
RESERVAS
SPORT-BICI se reserva el derecho de anulación y/o modificación de esta política, actuando siempre dentro de los márgenes legales establecidos.
Salvo error tipográfico, SPORT-BICI se reserva el derecho de interpretación de las condiciones redactadas en este documento.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Según la normativa europea, informamos a nuestros clientes de la existencia de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, a la cual puede acceder haciendo clic en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
